创新优化开创“正好”美好未来(4)

    以管理促满意，以满意树品牌

    正好摩托要转战国内市场，品牌的重新塑造是一个迫在眉睫的任务。

    众所周知，品牌塑造是一个系统长期的工程，品牌知名度、美誉度和用户满意度是品牌塑造的核心内容。李总认为，当前是正好摩托转战国内市场的初始阶段，在市场导入期进行品牌塑造，首先要明确品牌定位，上下统一思想，打造业内高性价比的互补性品牌，这在前文已经有所提及。其次要注重产品品质，毕竟产品是企业生存和发展的基础。

    正好摩托要在满足市场需求的前提下，加入正好品牌的基本元素，保证产品质量，提高服务水平，提升市场满意度，让经销商满意，让消费者满意，正好品牌才能站住脚。再就是终端形象店的建设以及企业VI、CI的统一，这是品牌塑造的最基本要求。据李总介绍，以上将是正好摩托在明年上半年的主要工作，目前正好摩托已经在江门建立了品牌形象店，品牌概念初步形成。

    当然，品牌的塑造，除了产品和形象层面之外，还需要进一步的完善。总结起来，就是全面提升满意度，要让市场满意，首先要让我们的员工满意，只有满意的员工才能制造市场满意的产品，才能将企业最好的服务传递给商家，只有商家满意了才会让我们的用户满意，这样才能实现市场对正好品牌的满意度提升。

    对于企业内部的员工满意度，必须依赖于企业内部管理的提升，岗位职责与工作流程的清晰，员工观念的转变，责任心的增强，从而实现工作效率与质量的提高。为不断提升正好摩托在市场上的表现，我们销售公司必须强化销售后台支持体系，从接到订单到正式交货再到售后服务，力争一切工作都要走在商家之前，确保不让问题流向市场，一旦有问题出现，确保在最短时间内解决。

    为此，当前正好摩托市场拓展和运营必须要迅速对销售团队的优化与提升，最近几个月，我们已经采取一系列动作进行团队整合，合理调整市场与分工，明确各部门工作及责任，清晰销售工作的流程，提高各部门之间的衔接性成为最关键的工作。

   严格来说，广义的销售团队不仅仅指市场人员，而是一个企业整体，包括企业的每一名员工。为此，公司也非常重视对整个员工团队的打造，对产品质量的严格管控，从员工培训入手，主要围绕员工基本技能的提高，包括装配、质量控制、沟通技巧、商务礼仪、感恩等方面，引入管理执行力控制软件，提升员工工作积极性和执行力，实现销售团队乃至企业真正的上下一心，首先在企业内部塑造品牌意识。

    我们坚信，正好品牌一定能成长为国内摩托车行业的一个优秀品牌，一定能实现企业的既定目标。