红网衡阳县站7月18日讯 (通讯员 吴诗良) 讯仲夏时节，从省城长沙传来喜讯，位于衡阳、邵阳、永州三市交界处的衡阳县长乐供电所被评为“全省十佳基层供电所”，一下子整个山区沸腾了。究竟是什么魔方让地处偏远的长乐供电所在全省千余家基层供电所脱颖而出?6月20日，我们慕名来到长乐，进农家，访企业，一探殊荣背后的故事。
安全为天，遵章守纪挂在心
安全生产始终是长乐供电所的“高压线”。
为确保安全生产，长乐供电所因地制宜制定了详细的《安全生产管理奖惩办法》实施细则，把安全管理目标化，目标管理责任化，主任、班长、员工之间职责环环紧扣，做到安全生产“可控、在控、能控”。针对山区雷、雨、风、冰等特点，该所建立季节和特情防护档案，由专人负责。建立健全巡视制度，对一般用电设备每月巡视一次，对特种杆等设备每月巡视两次，对配变、表记、配电盘等主要设备每月巡视三次，发现缺陷及时整改。严格执行有关安全生产的各项规章制度，组织员工定期开展安全性评价工作，定期组织召开安全生产分析例会，建立健全安全生产管理的各种技术资料、档案、台帐和记录，并对照“木桶原理”，在安全工作中查缺点，补短板，因人而异促提高，因地而异抓落实。
为增强专业技能，该所把安全生产管理工作与业务培训工作结合起来，突出对员工安全意识和基本技能的强化培训，让员工做到由“要我安全”到“我要安全”和“我懂安全”到“我会安全”的转变。为从源头上杜绝用电事故发生，该所以“安全用电、电是商品”为主题，走村入户对安全用电知识进行普及和宣传引导，对临时抽水用电安装表计和漏电保护器进行排查，真正做到临时用电管理“日常化”，田间地头服务“零距离”，有效地降低了安全风险。
井头镇的云六村海拨1100多米,地理环境复杂，供电线路“欲与天公试比高”。今年1月20日，该所翻山越岭趟荆棘，沿途巡线20多公里后，来到该村刘家牌组，发现11基电杆覆冰太厚。除冰工作量大，山区的冰可能越结越厚，多一天就多一分危险，否则电杆倒了，线断了，百姓用电就会成为大难题。“便民服务队”不顾一天下来的疲惫和严寒，马上开展了除冰行动，为百姓除去了用电隐患。
像这样的巡线，所主任彭观容已记不清经历过多少次。在大家的努力下，长乐供电所连续10年无安全事故，分管生产的副主任连续3年被省公司评为“安全生产先进个人”。
客户为上，无私奉献表真情
一走进宽敞明亮的服务大厅，马上就会有服务人员迎上来，轻声问道：您好，请问您需要办理什么业务?根据客户的回答，服务人员会把你带到相应的柜台，并给你递上一杯温水和空白资料表格……这温馨的一幕每天在长乐供电所发生着。一句问候，一杯热茶，一个微笑，让客户如沐春风。
一直以来，长乐供电所将“让客户满意”作为永恒的服务主题。电量和电价是客户关心的重点，该所将电量、电价与员工个人信息及时公开，让客户有求有应。同时，该所按分工不同，组建了“党员服务队”、“便民服务队”、“电力抢修队”、“迎峰度夏服务队”、“安全用电宣传队”等，主动上门，用心服务。无论什么时候，服务队都活跃在长乐的千家万户和崇山峻岭之中。
2008年，在那场持久的大冰灾中，员工们在难以想象的艰苦条件下，不畏严寒，恪尽职守，始终坚守工作岗位，长乐供电所成为了衡阳市供电所中唯一一个没有出现一例大面积跳闸停电的所，在供电行业中创造了奇迹。
长乐供电所辖区是衡阳县铁矿石和花岗石重要基地，为方便企业用电，该所喊出响亮口号：电能送到哪，服务跟到哪!近年来，辖区内新增13家投资5000万以上的企业，年增加供电量350万KWH以上。2011年夏天，衡阳县遭遇大面积干旱，因为电力供应紧张，全县开始实施有序用电。为此，石材厂的老板们心中有怨气，并把气撒到了供电所员工们的身上。面对老板们的埋怨，员工们把委屈埋在心底，日夜奔波在田间地头，了解企业和百姓对电的需求，并用百问不厌的耐心、真诚沟通的决心、24小时随时待命的责任心来融化矛盾，增进互信，始终以“缺电不缺服务，限电不限真情”来告诫自己。正是这样一种坚持、一种责任、一种态度，在那段限电的艰苦日子里，在原本难以开展的工作面前，该所上下用自己的真心得到了百姓和老板们的理解和赞扬，工作上更是得到了大力支持和配合，辖区内未发生一起用电纠纷。
去年除夕，岣嵝村线路突发故障，整个村落欢乐的新年气氛顿时全无，只剩下一片漆黑和寒冷。接到村民电话后，该所迅速出动，在凌晨1点赶到了故障在地段。面对险峻的高山和漆黑的夜空，抢修班没有丝毫犹豫，立即投入抢修。凌晨4点，线路恢复了通电，当地老百姓感动不已，纷纷燃放起大红鞭炮感谢和欢送抢修队员。
2012年初，为做好春节保电和防冻融冰工作，该所的“便民服务队”冒严寒细雨，翻山越岭走遍了井头、关市两个乡镇90多个行政村，测温测负荷83台，消除安全隐患14处，确保了2.8万多户村民用电，让百姓度过了一个光明、温暖的春节。
在长乐供电所的精心管理和呵护下，深山老林里的居民不用再担心受怕，他们不再过着七月流火中跳闸停电时汗流浃背、寒冬大雪纷飞里线路出现故障时挨冻受寒的生活。
爱心为媒，扶弱济困扬新风
铁干村66岁孤寡老人李功雄最近特别开心。6月11日的那场特大暴雨使他家房屋漏水，而他由于双目失明无法检修，正当他手足无措的时候，长乐供电所的员工们带着工具和材料，帮他整修了房屋，并带来了生活必需品。
李功雄一直是供电所扶助的对象。李老说，所里的员工都是他的亲人，现在他最开心的时候就是供电所的员工来巡线、抄表，他们除了工作，每次都会抽空和自己聊聊天，说些有趣的事儿。现在的李老可以根据声音准确地叫出员工们的名字。
在长乐供电所辖区内，像李功雄这样的扶助对象还有很多。彭观容说，脚上沾了泥土，心中就装了百姓，公事再小也是大事，老弱病残不是包袱，而是他们的“VIP客户”。
由于是贫困山区，长乐供电所辖区内外出打工者多，留在家里的大多是留守老人和留守儿童，有时换个灯泡都要找供电所。该所根据这个情况，建立了特殊档案，分片建立“爱心联系卡”，党员骨干24小时“在线”，只要一个电话就上门服务，供电所领导都把最远的客户作为帮扶点。彭观容的帮扶点就在山高路远的云六村，他笑着说，确定帮扶点时自己用了“特权”。
2011年，井头镇敬老院搬迁，该所通过员工捐助等形式，义务承担井头镇敬老院的电力线路安装工程，解决了76户孤寡老人的用电问题。近年来，该所发放爱心联系卡350多张，免费上门服务2100余次，捐献爱心款3万多元。
一心为民，民心为你。如今的长乐供电所，不仅获得了上级的肯定，群众的拥护，社会的赞许，更重要的是，那架遍崇山峻岭的供电线路，演绎成了农电员工与山区百姓息息相通的“交流网”。在这里，员工们将自己灵魂中最闪耀的善良本性无私地迸发出来，他们带给百姓的不只是光明，还有深情。在这个深山里，他们付出了不一样的艰辛，却也收获了山区百姓朴实的关爱和信任。“以前电工是村民们眼中的‘电老虎’，现在电工们成了百姓的亲人。发现线路故障，村民总是第一时间通知，大大减轻了我们巡线排障的工作量。以前令人头痛的电费收缴，现在做到了月月100%清零。”彭观容深情地回忆着。
天道酬勤。长乐供电所以时代的担当精神，创造出了前所未有的成绩：连续3年荣获省“安全生产先进单位”和市“先进供电所”，连续10年荣获县“先进供电所”，连续10年电费结零。该所也因此被誉为“山区供电所的一颗奇葩”。
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