上月末,郑先生在马尾君竹路附近的立马专卖店购买了一辆二轮摩托车,价格为3200元。
郑先生回家后发现,摩托车的摆头不稳。商家为郑先生换了一个摆头,但问题仍然存在。随后,郑先生又发现摩托车上掉了一颗螺丝。经检查,螺丝是从油箱上脱落的。重新装上螺丝后,摩托车又出现了漏油、耗油严重等问题。
郑先生要求换车,商家却称这些问题都是新车磨合中的正常现象,车辆行驶500公里后,这些问题会逐渐消失。
郑先生难以接受商家的说法,拨打12315投诉。经工商人员调解,商家为郑先生更换了一辆售价为2900元的麒麟宝马牌助力车,并退还差价300元。
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