当土豪都主动来牵我们的手时，想必羞怯的我们只能用脚投票了。
当世不差钱之人，有掷千金如粪土，买logo不差钱的消费者土豪，还有白送商品不要钱，跪求消费者收了自己的商家土豪。消费者砸钱，图的是个爽快，买的是个豪迈，但再怎么花也有个预期值；商家不同，在消费者眼中，也不过五元十元的小恩小惠，结果乘以一个百千万的人群，一下子就要花上亿。
可谁让消费者就是喜欢占便宜，特别是在一片特殊且复杂国情的土地上，商家想要做土豪，那是真的很肉疼，特别是花了钱还不知道有何用的时候。比如最近的两位大土豪——嘀嘀打车和快的打车。
这两位土豪是真土豪，在上海，打车起步价也不过十几元钱，支付宝和微信直接补贴消费者10元，再补贴司机师傅10元。更牛的是在伟大远东大都市哈尔滨，打个车八九元，乘客一次用返还的余额付13元，到哪儿不花钱不说，司机还得给你点钱。
当然，叫嚣尘上的其实是两大打车软件后面的金主——支付宝和微信。两个打车软件，不过是两个线下支付的入口。过去十年里，支付宝横亘了网上支付的入口，而如今，腾讯凭借微信在移动端的先发优势和群众基础，开始向马云举起了长矛。移动端是趋势也是时代。为了求得未来的生存和发展空间，两位大佬已经到了真刀真枪寸土必争的白热化时代，线下支付入口之争这个成千亿上万亿的超级大盘，让它们瞬间变土豪，小伙伴们乐得抢钱。
千亿万亿的大盘，花十来亿培养习惯，怎么看都是一个很划算的事情，但战术过于单一。打车这个市场烧钱好几亿，为何我在商超、地铁或其他地方还是不方便用微信支付？难道还要让消费者放弃大众点评网，上嘀嘀打车看周边有什么好的餐馆么？
商家的土豪行为就是让消费者爽，你爽我就爽。说规范一点，用土豪的办法来满足或者超出消费者的预期，从而培养消费者的行为习惯或是品牌忠诚度。什么是聪明的土豪？什么是智慧的阔气？扔钱战术如何修正？先想办法读懂消费者。
说说另外一个土豪——21cake。公司有个兄弟在情人节订了个蛋糕，结果2月14日这一天21cake竟然掉链子，让这兄弟和佳人白白饿了两个小时。事后这兄弟上微博吐槽，出乎意料地得到官方第一时间在微博下的回复（应该是有监控微博的软件），积极道歉并和这兄弟沟通，最后他看在蛋糕很好吃质量很好的面子上，原谅了21cake，想着下次还是可以继续订，至少人家这态度还真没得说。
结果，万万没想到，过两天客服联系他：“您好，客服刚才联系您暂时联系不上。对于给您带来的不便，为表示我们真挚的歉意，可以免费回馈您一款价值260元蛋糕，此次订单上已备注，您需要时来电即可安排。希望您能继续支持21cake。”兄弟瞬间就傻了，在公司逢人就说：“订的蛋糕260，白送一个260，这辈子嫁给21cake了。”要知道，这可是该兄弟在之前已经表示过可以理解的基础之上，再原价白送的！
作为一个营销人，21cake的土豪行为竟然超出了专业人士的理性预期。也许他们可能会补偿一个100元的代金券，但没有想到居然这么有诚意，对这样的品牌还能再说什么呢？账面上看起来损失了260，但赚到的其实是260乘以N。
当土豪都主动来牵我们的手时，想必羞怯的我们只能用脚投票了。虽然一流的战略可以配三流的执行，土豪们不差钱，一个数千亿的大盘子，花个十几亿抢人也无可厚非。但我们不再鼓励铺张浪费，一分钱最好还是有一分钱的效果。
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